Audit digital dans le transport et la logistique

Un accompagnement conçu pour les transporteurs et logisticiens.

Coordinatrice logistique préparant les livraisons dans un entrepôt

Répondre aux contraintes du secteur

Dans le transport et la logistique, chaque minute d’attente coûte. Les plannings tiennent souvent à un tableur et à quelques appels, alors que les clients réclament un suivi en temps réel.

L’audit retrace une expédition de la commande à la preuve de livraison. Il évalue la qualité du planning, les temps d’attente et la capacité à informer le client sans passer par le téléphone.

Dans ce secteur, nous rencontrons souvent les situations suivantes :

  • des tournées organisées à la main
  • des preuves de livraison papier
  • peu de visibilité pour les clients

Chacune d’elles se traite par une action précise, avec un résultat mesurable.

Notre mission vous apporte concrètement :

  • un état des lieux des processus et des outils
  • une cartographie des données et des doublons de saisie
  • un score de maturité par grand domaine
  • une feuille de route priorisée, avec les gains attendus

Vous gardez ces éléments pour piloter la suite.

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Notre méthode

La mission suit cinq étapes, adaptées aux contraintes du secteur :

  1. Cadrage : objectifs, périmètre et personnes à rencontrer sont fixés avec la direction.
  2. Entretiens : les équipes montrent leur travail réel, y compris les tableurs et contournements du quotidien.
  3. Cartographie : outils, flux de données et points de friction sont mis à plat.
  4. Analyse : chaque irritant est évalué selon son coût, sa fréquence et son risque.
  5. Restitution : la direction reçoit une feuille de route chiffrée et des premières actions rapides.

Les outils le plus souvent concernés sont les suivants :

  • logiciel de gestion du transport (TMS)
  • gestion d’entrepôt (WMS)
  • preuve de livraison sur mobile

Le choix dépend de votre taille et de votre existant.

Indicateurs à suivrePourquoi
Le taux de serviceIl montre si le projet produit un effet réel
Le coût par livraisonIl compare la situation avant et après la mission
Le taux de kilomètres à videIl aide à décider des prochaines priorités
Comité de pilotage devant un tableau de bord
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FAQ

Questions fréquentes

Pourquoi choisir un audit digital dans le transport et la logistique ? +

L’audit retrace une expédition de la commande à la preuve de livraison. Il évalue la qualité du planning, les temps d’attente et la capacité à informer le client sans passer par le téléphone.

Quels indicateurs suivre dans le transport et la logistique ? +

Nous suivons en priorité le taux de service, le coût par livraison et le taux de kilomètres à vide.

Quels outils sont concernés dans le transport et la logistique ? +

Le plus souvent : logiciel de gestion du transport (TMS), gestion d’entrepôt (WMS) et preuve de livraison sur mobile.

Quelle est la différence entre un audit digital et un audit informatique ? +

Un audit informatique contrôle l’infrastructure et la sécurité. Un audit digital part des métiers : il regarde comment le travail circule, où le temps se perd et quels outils aident vraiment les équipes. La sécurité y figure comme un domaine parmi d’autres.

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